Помощь
Вы приобрели товар в нашей компании, и мы благодарны за ваше доверие. Однако, если по каким-то причинам приобретённый вами товар не соответствует вашим ожиданиям или имеет дефекты, вы можете обратиться к вашему менеджеру с запросом на возврат товара.
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Мы строим сотрудничество с клиентами на доверии и взаимном уважении и всегда готовы пойти на встречу в вопросах возврата товара даже надлежащего качества.
Покупатель имеет возможность обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, мы готовы произвести замену или возврат денежных средств за приобретенный товар, при его отсутствии на складе. Замена будет произведена в течение 7 дней со дня обращения.
Этапы возврата товара
- Подготовка товара. Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором вы его получили, включая упаковку и все комплектующие. Если товар был в использовании или повреждён, это может повлиять на возможность возврата.
- Оформление документов. Вам необходимо оформить акт о возврате товара, который должен быть подписан обеими сторонами. В акте следует указать причину возврата, а также описать состояние товара.
- Возврат товара. Вы можете самостоятельно доставить товар на наш склад или воспользоваться услугами транспортной компании. В случае использования услуг транспортной компании, пожалуйста, сохраните все документы, подтверждающие отправку товара.
- Перечисление денежных средств. После получения товара мы проведём проверку его состояния и, при необходимости, оформим возврат денежных средств на ваш расчётный счёт. Срок возврата зависит от банка и может занять до 10 рабочих дней.